大事な電話がかかってきたのに、気づいたら「この通話は留守番電話に転送されました」というアナウンスが流れていた——こんな経験、誰にでもありますよね。
「なんで留守電になっちゃったんだろう」「設定を間違えたかな」「相手に迷惑かけなかったかな」と不安になる気持ち、よくわかります。
この記事では、iPhoneで留守番電話に転送されてしまう主な原因と、今すぐ試せる具体的な対処法をわかりやすく解説します。自分のiPhoneの設定を確認しながら、一緒に解決していきましょう。
iPhoneで留守番電話に転送される主な原因
「この通話は留守番電話に転送されました」と表示されるのは、大きく分けて以下の4つのパターンが考えられます。
1. 端末の状態が原因で繋がらなかった場合
- iPhoneの電源が切れていた
- 圏外や電波の弱い場所にいた
- 機内モードがオンになっていた
2. 通話中で別の着信があった場合
すでに別の通話中に新しい着信があったときも、留守番電話に転送されます。
3. iPhoneの設定が原因で自動転送されている場合
- 着信拒否設定をしている相手からの着信
- 通話転送機能がオンになっている
- 集中モード（おやすみモード）が有効で着信が制限されている
4. キャリアの留守番電話サービスの仕様
キャリアが提供する留守番電話サービス自体の設定（転送回数や応答時間）が影響していることもあります。
ここからは、それぞれの原因に対する具体的な確認方法と対処法を順に説明していきます。
まずはiPhoneの基本設定を確認しよう
留守番電話に転送される原因の多くは、実はiPhone側の簡単な設定で解決できます。以下の項目をひとつずつ確認してみてください。
着信拒否設定を確認する
特定の相手からかかってきたときだけ留守番電話になる場合、誤ってその相手を着信拒否リストに登録している可能性が高いです。
確認手順
- 「設定」アプリを開く
- 「電話」をタップ
- 「着信拒否」をタップ
- リストに該当する相手が入っていないか確認する
もし相手がリストに含まれていた場合は、左にスワイプして「削除」をタップすれば解除できます。これでその相手からの着信は通常通り鳴るようになります。
通話転送がオンになっていないか確認する
すべての着信が留守番電話になる場合は、「通話転送」がオンになっている可能性があります。
確認手順
- 「設定」アプリを開く
- 「電話」をタップ
- 「通話転送」をタップ
- スイッチがオフになっているか確認する
通話転送がオンになっていると、すべての着信が指定した番号（または留守番電話サービス）に転送されてしまいます。オフにしてから、テストで誰かに電話をかけてもらって確認してみましょう。
集中モード（おやすみモード）の設定を見直す
集中モードが有効になっていると、許可した相手以外からの着信が自動的に留守番電話に転送されることがあります。特に「おやすみモード」は就寝中に気づかないうちにオンになっているケースも。
確認手順
- コントロールセンターを開く（画面右上から下にスワイプ）
- 「集中モード」アイコンをタップ
- 現在有効になっている集中モードがあれば、それをタップして設定を確認
- 「着信を許可」に相手が登録されているか確認する
もし集中モードが意図せずオンになっていた場合は、オフにするか、許可する相手を追加することで留守番電話への転送を防げます。
サイレントモードやマナーモードの影響
物理的なサイレントスイッチ（iPhoneの側面にあるスイッチ）がサイレントモードになっていても、着信音は鳴らないだけで留守番電話に転送されるわけではありません。ただし、オレンジ色が表示されている場合は、着信音が鳴らないだけで転送自体は通常通り（呼出し時間経過後）に発生します。
転送回数（呼出し時間）を設定しよう
「電話に出られなかった」というより、「電話が鳴っている間に気づけなかった」という場合、転送回数（呼び出し時間）を長くするのが効果的です。
留守番電話に切り替わるまでの時間は、キャリアのサービスで設定できます。多くの場合、デフォルトでは約15秒（約4〜5コール）に設定されていますが、これを最大（約25〜30秒、約7〜8コール）に変更することで、電話に出られるチャンスが増えます。
キャリア別の設定方法
- NTTドコモの場合
電話アプリで「1417」に発信し、ガイダンスに従って転送回数を変更します。基本は無料で設定変更が可能です。 - ソフトバンクの場合
「お留守番サービス」の設定をマイページまたは専用アプリから変更します。転送回数の変更は「お留守番プラス」という有料オプションに含まれる場合があるので、料金プランを確認してから設定しましょう。 - auの場合
「設定」アプリ内の電話関連メニュー、またはauのマイページから留守番電話サービスの設定を変更できます。
各キャリアの詳細な設定手順は、公式サポートページで最新情報を確認することをおすすめします。設定後は実際に家族や友人にテスト着信してもらい、自分の希望するタイミングで留守電に切り替わるか確認してみてください。
キャリアの留守番電話サービスを理解しておく
日本でiPhoneを使う場合、留守番電話サービスはAppleの機能というより、各キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなど）が提供するサービスと連携して動いています。
ビジュアルボイスメールとは
iPhoneには「ビジュアルボイスメール」という機能があり、留守番電話のメッセージをリスト表示して、聞きたい順番に再生できます。メッセージの長さや残された時刻もひと目でわかるので、重要な用件を優先して確認できるのが特徴です。
ただし、このビジュアルボイスメール機能は日本ではすべてのキャリアで対応しているわけではありません。主要3キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）では提供されていますが、楽天モバイルなどでは非対応の場合もあるため、ご自身のキャリアの公式情報で確認することをおすすめします。
留守番電話サービスは有料？無料？
基本的な留守番電話サービス（メッセージの録音・再生）は、多くのキャリアで基本サービスとして無料で提供されています。ただし、転送回数の変更やメッセージ保存期間の延長、より高度な機能は有料オプションとなっている場合があります。
契約内容やプランによって異なるため、必ずご自身のキャリアの料金プランを確認してから設定を変更するようにしましょう。
よくある疑問にお答えします
Q. 「この通話は留守番電話に転送されました」と相手にアナウンスが入るのはなぜ？
これはキャリアの留守番電話システムが自動で流すガイダンスです。相手に「今、電話に出られない状態です」と伝えるためのもので、このアナウンスが入った時点で相手は留守番電話に切り替わったとわかります。
Q. 留守番電話に転送されたことは相手にバレますか？
はい、バレます。前述のアナウンスが相手に流れるため、「留守番電話に転送されました」ということは相手に伝わります。ただし、これは電話に出られなかった事実が伝わるだけで、理由（電源OFFなのか、通話中だったのか、設定なのか）までは相手にはわかりません。
Q. 留守番電話に録音されたメッセージはどこで聞けますか？
「電話」アプリを開き、下部メニューの「留守番電話」タブをタップすると、録音されたメッセージの一覧が表示されます。聴きたいメッセージをタップすれば再生できます。ビジュアルボイスメールが利用可能な環境では、このインターフェースがより直感的に使えます。
Q. 電源を切っているときの留守番電話と、通話中の留守番電話は違いますか？
相手から見た体感は同じです（どちらも留守番電話に繋がる）。ただし、システム上の処理は異なります。電源OFFや圏外の場合はキャリアのネットワーク側で即座に留守番電話に切り替わりますが、通話中の場合は「通話中」として処理されたあと留守番電話に転送されます。
Q. 留守番電話のメッセージは相手に通知されますか？
相手（着信した人）には通知されません。留守番電話にメッセージが残された場合、通知が届くのはiPhoneを使っているあなた自身です。相手はメッセージを残した後、特に通知があるわけではなく「伝えた」という認識で終わります。
まとめ：設定を見直して大事な着信を逃さないようにしよう
「この通話は留守番電話に転送されました」という表示に遭遇したら、まずはこの記事で紹介した以下のポイントをチェックしてみてください。
- 着信拒否リストに該当する相手がいないか確認する
- 通話転送がオンになっていないか確認する
- 集中モードが意図せず有効になっていないか確認する
- キャリアの転送回数（呼出し時間） を自分に合った長さに設定する
- 自分のキャリアの留守番電話サービスの仕様や料金を理解しておく
どれもすぐに確認できる設定ばかりです。特に転送回数の延長は、ちょっとした手間で着信を逃す確率をぐっと減らせるので、まだ試したことがない方はぜひ一度設定してみてください。
もし設定を確認しても解決しない場合や、ネットワーク障害が疑われる場合は、お使いのキャリアのサポート窓口に問い合わせてみるのが確実です。
この記事で紹介した方法を参考に、iPhoneの留守番電話設定を見直して、大事な連絡を取りこぼさないようにしましょう。
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