ロジクール ワイヤレスマウスが動かないときの対処法｜原因別トラブルシューティング

ワイヤレスマウスを使っていると、突然カーソルが動かなくなったり、反応が悪くなったりすることがありますよね。特にロジクールの製品は多くのユーザーに愛用されていますが、だからこそ「動かない」というトラブルに直面したときの焦りも大きいでしょう。

この記事では、ロジクールのワイヤレスマウスが動かない原因と、公式サポートが案内する対処法を順番に解説します。まずは落ち着いて、一つひとつ確認していきましょう。

ロジクール ワイヤレスマウスが動かない主な原因

マウスが動かなくなる原因は、大きく分けて「ハードウェア」と「ソフトウェア」の問題があります。いきなり故障を疑う前に、以下のような日常的な原因が考えられます。

• 電池切れや電池の接触不良
• USBポートの認識トラブル
• 電波干渉（ワイヤレススピーカーや携帯電話の影響）
• レシーバーの接続が外れている
• ファームウェアの更新が失敗している
• 古いソフトウェアを使用している

それでは、原因別に具体的な対処法を確認していきましょう。

【まず試す】基本の対処法

マウスが動かなくなったら、以下の基本的な対処法を試してみてください。多くの場合、これで改善します。

電池を確認する

ワイヤレスマウスが動かない場合、まずは電池残量を確認しましょう。

• 新しい電池に交換してみる
• 電池の向きが正しいかチェックする
• 電池の接点部分に汚れがないか確認する

電池切れでないと分かっても、一度交換して試すことで接触不良が改善されることもあります。

USBポートを変更する

USBレシーバーを使っている場合、差し込んでいるUSBポートが原因で認識されないことがあります。

• 別のUSBポートにレシーバーを挿し直す
• USBハブは使わず、パソコン本体のポートに直接接続する

USBハブを経由すると電力不足や認識不良が起きやすくなります。ノートパソコンなら左右どちらかのポート、デスクトップなら前面ではなく背面のポートを試すのがおすすめです。

パソコンを再起動する

意外と見落としがちですが、パソコン自体の再起動で問題が解決することもよくあります。周辺機器の認識をOSごとリセットすることで、マウスが復活するケースは少なくありません。

別のパソコンで試す

手持ちの別のパソコンやスマートフォン（OTG対応の場合）にレシーバーを接続して、マウスが認識されるか確認してみましょう。別の端末でも動かない場合は、マウス本体やレシーバーに何らかの問題がある可能性が高まります。

【接続方式別】再接続手順

ロジクールのワイヤレスマウスには、接続方式によって「レシーバー接続」と「Bluetooth接続」の2種類があります。それぞれで再接続の手順が異なります。

Unifyingレシーバーを使っている場合

Unifyingレシーバーにはオレンジ色の星のマークがついています。このレシーバーは、最大6台までの対応デバイスを1つのレシーバーで管理できます。

再接続が必要な場合は、Logi Options+をインストールし、画面上の案内に従ってペアリングを行ってください。

Logi Boltレシーバーを使っている場合

Logi Boltレシーバーにはボルトのマークがついており、よりセキュアで高性能な接続が特徴です。

再接続にはLogi Boltアプリを使用します。Logi Options+でも対応している場合がありますので、まずはLogi Options+を起動して案内に従ってみてください。

Bluetooth接続を使っている場合

Bluetooth接続の場合は、パソコンのBluetooth設定を開き、一度ペアリングを解除してから再接続してみましょう。

• Windows：「設定」→「Bluetoothとデバイス」からデバイスを削除し、再度ペアリング
• Mac：「システム設定」→「Bluetooth」からデバイスを削除し、再度ペアリング

【ソフトウェア】Logi Options+がカギを握る

ロジクールのワイヤレスマウスを快適に使ううえで、Logi Options+ は今や必須のソフトウェアです。

かつてはSetPointやLogitech Control Center、Unifying Softwareといったソフトウェアが使われていましたが、これらは現在サポートを終了しています。古い情報に惑わされてこれらのソフトウェアをインストールしようとする前に、まずはLogi Options+を導入してください。

Logi Options+でできること

• ファームウェアのアップデート
• ボタンのカスタマイズ
• 接続状態の確認
• ファームウェア更新失敗時の復旧

特にファームウェアの更新は、マウスの動作安定性に直結します。Logi Options+を起動し、「更新がある場合は更新する」を習慣にしておきましょう。

ファームウェア更新中に止まったら

ファームウェアの更新中にマウスが動かなくなり、マウス本体のランプが赤と緑で点滅している場合は、更新が失敗しているサインです。

この場合もLogi Options+で復旧手順が案内されています。パソコンを再起動してからLogi Options+を開き、表示される指示に従ってください。更新中は絶対にパソコンをシャットダウンしたり、レシーバーを抜いたりしないように注意しましょう。

【環境設定】電波干渉とUSB設定を見直す

電波干渉を避ける

ワイヤレスマウスは2.4GHz帯の電波を使っています。そのため、同じ周波数帯を使う機器が近くにあると、通信が不安定になることがあります。

以下の機器からは、レシーバーやマウス本体をできるだけ離すようにしてください。

• ワイヤレススピーカー
• モニター（特に大型ディスプレイ）
• 携帯電話
• コードレスフォン
• 電子レンジ

目安として、これらの機器からレシーバーを20cm以上離すことで改善が期待できます。

USBセレクティブサスペンドを無効にする

パソコンには、使っていないUSBポートの電源を自動的にオフにする「USBセレクティブサスペンド」という機能があります。これが原因でマウスが認識されなくなることがあります。

Windowsの場合、以下の手順で無効にできます。

1. コントロールパネルを開く
2. 「電源オプション」をクリック
3. 現在選択している電源プランの「プラン設定の変更」をクリック
4. 「詳細な電源設定の変更」をクリック
5. 「USB設定」→「USBセレクティブサスペンドの設定」を「無効」に変更
6. 「適用」→「OK」をクリック

【モデル別】よくある製品ごとの注意点

ロジクールのワイヤレスマウスは多種多様です。一般的な対処法に加えて、製品ごとに特有の注意点もあります。

ゲーミングマウス（Gシリーズ）の場合

G603 LIGHTSPEEDなどのゲーミングマウスは、LIGHTSPEEDワイヤレス技術を採用しています。ゲーミングマウスの場合、G HUBという別のソフトウェアが対応している場合があります。

マウスの種類に応じて、Logi Options+とG HUBのどちらが正しいか、公式サイトで確認してからソフトウェアを導入しましょう。

コンボ製品（キーボード＋マウス）の場合

MK470などのコンボ製品は、キーボードとマウスが同じレシーバーを使っていることが多いです。マウスだけが動かない場合、キーボードが正常に動くかどうかをチェックすることで、レシーバー自体の故障かマウス単体の問題かを切り分けられます。

それでも動かないときは

ここまで紹介した対処法をすべて試しても改善しない場合は、以下の可能性を考えてみてください。

• マウス本体の故障
• レシーバーの故障
• パソコン側のハードウェア不具合

最終的には、Logitechの公式サポートサイトで製品モデルごとの詳細な情報を確認するのが確実です。また、購入から間もない場合は保証期間内の可能性もあるので、購入店や公式サポートに問い合わせてみることをおすすめします。

まとめ｜ロジクール ワイヤレスマウスが動かないときは公式情報が頼り

ロジクールのワイヤレスマウスが動かないときは、焦らずに以下の順序でチェックしてみてください。

1. 電池を交換する
2. USBポートを変えてみる（ハブは使わない）
3. パソコンを再起動する
4. Logi Options+を起動して状態を確認する
5. ファームウェアの更新を試す
6. 電波干渉の原因を遠ざける
7. USBセレクティブサスペンドを無効にする

この記事で紹介した手順は、ロジクール公式サポートが公開している情報をもとにしています。インターネット上には古い情報やサポート終了したソフトウェアを勧める記事もまだ残っていますが、必ず公式の最新情報を優先するようにしてください。

マウスは仕事やゲームの大切なパートナーです。この記事が、あなたのロジクール ワイヤレスマウスがスムーズに動き出すきっかけになれば幸いです。