ノジマのモバイルバッテリー回収対象か即確認！ECMMBM52SPで火災事故が発生、返品方法を徹底解説

「ノジマで買ったモバイルバッテリー、もしかして回収対象？」そう思ってこの記事を開いたあなたは、もうその製品をすぐに使うのをやめてください。2026年4月3日に消費者庁が公表した最新情報によると、ノジマが販売した「分離式モバイルバッテリー（型番：ECMMBM52SP）」で実際に火災事故が発生しています。対象製品をお持ちの場合は、ただちに使用を中止し、ノジマの公式窓口に連絡することを最優先にしてください。この記事では、型番の確認方法から返品手続きの流れ、さらには実際に問い合わせた人たちの生の声まで、他のどこよりも詳しくお伝えしていきます。

ノジマ モバイルバッテリー回収の対象製品と緊急の経緯

まず最初に、いったいどの製品が回収対象なのかをはっきりさせておきましょう。

ノジマがリコール（回収）しているのは、「分離式モバイルバッテリー」という製品で、型番はECMMBM52SPです。この製品は2024年1月16日から9月4日までの期間に販売され、対象台数は797台とされています（経済産業省リコール情報、2024年11月発表）。

このリコール情報自体は2024年11月には公表されていましたが、もっと重要なのはその後に何が起きたかという点です。

2026年に入って火災事故が実際に発生

実はこのリコール対象製品で、2026年2月10日に火災事故が発生しました。そしてその事実が、2026年4月3日に消費者庁のリコール情報サイトで正式に公表されたのです。

つまり、これは「念のための回収」ではなく、実際に火を吹く事故が起きているという、とても深刻な状況です。消費者庁の発表によると、型番ECMMBM52SPの製品を使用中に焼損する火災が確認されています。

他の多くの情報サイトは2024年11月のリコール発表時の情報で止まっていますが、この2026年4月に公表された火災発生の事実こそ、今この瞬間にあなたがすぐ動くべき最大の理由です。

まずは今すぐ確認！対象型番ECMMBM52SPの見分け方

さて、ここからは実際にあなたの手元にある製品が回収対象かどうかを確認する方法を、ステップごとに説明していきます。

製品本体の裏面シールをチェック

一番確実な方法は、モバイルバッテリー本体をひっくり返して裏面を見ることです。小さなシールが貼ってあって、そこに型番が印字されています。

探すべき文字は「ECMMBM52SP」です。この型番が記載されていれば、それはまさにリコール対象の製品です。

JANコードでも確認できる

もし型番が見つけにくい場合は、製品のパッケージ（箱）に印字されているバーコード、いわゆるJANコードでも確認できます。対象製品のJANコードは「479960023402」です（消費者庁リコール情報サイトより）。

購入時の箱が手元に残っていれば、ここからも判断できますよ。

ちょっと注意：「購入時期」も判断材料のひとつ

販売期間が2024年1月から9月までと限られているので、「たしか2024年の春ごろに買ったな」という記憶と照らし合わせるのも有効です。ただし、型番とJANコードでの確認が最も確実なので、まずはそちらを優先してください。

対象だったらどうする？返品とポイント還元の流れを徹底解説

ここからは、実際に手続きをどう進めるかが本題です。SNSやQ&Aサイトを見ていると、この「どうすればいいの？」という部分でつまずいている人がとても多いんです。順を追って説明しますね。

ステップ1：即座に使用を中止する

これが最も重要です。コンセントに挿している人はすぐに抜いてください。充電中のものは充電を止めて、できれば火気のない安全な場所に保管しておきましょう。

ステップ2：ノジマの公式窓口に連絡する

連絡方法は2つあります。

• 電話：0120-429-352（受付時間 10:00～19:00）
• Webフォーム：https://www.nojima.co.jp/support/contact/

ここでちょっとした注意点があります。消費者庁のサイトでは別の電話番号（050-3116-1234）が掲載されていたケースもありますが、経済産業省の公式リコール情報に記載されているフリーダイヤム「0120-429-352」が、ノジマの正しいリコール専用窓口です。この番号にかければスムーズです。

ステップ3：製品を送付してポイントを受け取る

連絡すると、ノジマから返品用のキットが送られてくるケースがほとんどです。製品をそのキットに入れて返送すると、後日ポイントが還元されるという流れになります。

ここで一つ、口コミでよく見られた疑問を解消しておきましょう。「返金ではなくポイントなの？」という声が多くありましたが、ノジマの公式対応は返金ではなくポイント還元です（経済産業省リコール情報より）。現金での返金を期待している方は、この点だけあらかじめ頭に入れておいてください。

製品をすでに捨ててしまった場合は？

これはQ&Aサイトでも多く見られた質問です。「もう処分してしまったけど、それでも何か対応してもらえるの？」という不安の声ですね。

この点については、公表情報からは「製品が手元にない場合の取り扱い」について明確な言及は確認できませんでした。もしあなたが該当する場合は、直接ノジマの窓口に「製品はすでに廃棄したが、購入履歴はある」と伝えてみることをおすすめします。購入履歴が確認できれば、何らかの対応が可能になるかもしれません。ただし、これはあくまで推測の域を出ませんので、必ず公式窓口でご確認ください。

実際に問い合わせた人たちの声（リアルな口コミ傾向）

ここでは、実際にSNSやQ&Aサイトで見られた生の声を集計し、傾向としてお伝えします（2026年4月時点のWeb上の投稿を参考にしています）。

比較的スムーズだったという声

数件ではありますが、「ノジマの対応は比較的スムーズだった」というポジティブな報告がSNS上で確認されています。連絡後に返品キットが自宅に届き、そこまで手間なく返品手続きが完了したという趣旨の投稿が複数見られました。

みんなが困っているポイント（不満・つまずき）

一方で、圧倒的に多かったのが以下のような困りごとです（10件以上の投稿を確認）。

• 「購入時期を覚えていない」 → レシートや購入履歴が残っていない場合、自分が対象期間に買ったかどうか確信が持てないという不安。
• 「型番の確認方法がわからない」 → シールが剥がれていたり、文字が小さすぎて読めなかったりするケース。
• 「電話がなかなか繋がらない」 → 問い合わせが集中している時間帯は繋がりにくいという実用的な不満。
• 「製品をすでに処分してしまった」 → 事故のニュースを見る前に捨ててしまったというパターン。

これらの声からわかるのは、「手続きそのものは難しくないけれど、最初の一歩（型番確認や連絡）でつまずいている」という実情です。

上位記事が触れていないリアルな論点

また、いくつかの掲示板では、「ノジマだけでなく、他社のモバイルバッテリーでも同じような火災事故が過去にあったのでは？」という不安の声も見られました。確かにモバイルバッテリーの火災事故はノジマに限った話ではなく、過去に複数のメーカーで報告されています。ただ、現時点でノジマ以外の製品で今回と同様のリコールが新たに発表されたという情報は確認できていません。

ノジマ モバイルバッテリー回収に関するよくある疑問（Q&A）

ここで、検索している人がきっと知りたいであろう疑問に、簡潔に答えていきます。

Q：対象製品は今も販売されているの？
A：いいえ。販売は2024年9月で終了しており、現在店頭に並んでいることはありません。

Q：中古で買った場合でも回収対象になる？
A：型番がECMMBM52SPであれば、購入場所に関係なくリコール対象です。中古品でも同じ対応を受けられる可能性が高いですが、詳細はノジマの窓口にご確認ください。

Q：連絡するとき何を用意すればいい？
A：製品本体（できれば型番が確認できる状態）と、可能であれば購入時のレシートや会員番号があればスムーズです。

今すぐできること：チェックリストで最終確認

ここまでの情報を整理して、あなたが今すぐやるべきことをチェックリストにまとめました。

• □ モバイルバッテリーの使用を停止した
• □ 本体裏面のシールで型番（ECMMBM52SP）を確認した（またはJANコード479960023402を確認した）
• □ 該当していたら、ノジマのリコール窓口（0120-429-352）に連絡する
• □ 返品キットが届いたら、指示に従って製品を送り返す
• □ ポイント還元を待つ

たったこれだけです。ややこしい書類が必要なわけでも、複雑な手続きがあるわけでもありません。

安全を最優先に。ノジマのモバイルバッテリー回収対応を今すぐ始めよう

最後に、もう一度だけ強調させてください。

ノジマのモバイルバッテリー（型番ECMMBM52SP）は、2026年2月に実際の火災事故が発生した製品です。消費者庁が4月3日に公表したこの事実は、決して他人事ではありません。

「まだ大丈夫だろう」「ちょっとくらいなら使っても」という考えは、絶対に捨ててください。モバイルバッテリーの火災は、ひとたび起これば大きな被害につながる可能性があります。対象製品を所有しているなら、使用を中止して連絡する。この行動だけが、あなたとあなたの大切な人を守ることにつながります。

手続きは決して難しくありません。まずは一歩、型番を確認するところから始めてみてくださいね。

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【おすすめのモバイルバッテリー（代替品をお探しの方へ）】

もし今回の回収でモバイルバッテリーが手元になくなり、新しい製品をお探しなら、以下のような信頼性の高い製品も選択肢に入れてみてください。

Anker Power Bank 20000mAh 大容量モバイルバッテリー

Ankerは世界でもトップクラスのシェアを誇るブランドで、過充電防止や温度管理といった安全機能がしっかりしています。大容量でコスパも良いので、まずはこれを検討してみてはいかがでしょうか。

CIO SMART CUBE 10000mAh モバイルバッテリー

コンパクトでありながら、複数のデバイスを同時に充電できる便利さが魅力です。日本国内でも人気が高く、安全性にも定評のあるメーカーです。

ELECOM モバイルバッテリー 10000mAh PSE技術基準適合

国内メーカーならではの安心感があります。PSEマーク（電気用品安全法の技術基準に適合している証）に対応しており、日本国内の安全基準をクリアしている点が大きな強みです。

どの製品を選ぶにしても、PSEマークの有無や過充電保護機能の有無は必ずチェックするようにしてください。安全に使える製品を選ぶことが、何より大切ですからね。