「あれ、スクロールが効かない…」
資料を読んでいるとき、ウェブを調べているとき、突然ワイヤレスマウスのスクロールが動かなくなると本当に困りますよね。仕事が止まる。ストレスがたまる。手が勝手にタッチパッドに伸びる。わかります、その気持ち。
でも大丈夫です。この記事を読めば、今まさにあなたが直面しているその問題、かなりの確率で解決できます。それも、パソコンに詳しくなくてもできる方法から順番に紹介していきますね。
まずは「一瞬で直るかも」な5つの基本チェック
突然スクロールできなくなると「壊れたかも」と焦りますが、実はよくある単純な原因だったりします。まずはこれだけ試してみてください。
1. 電池を交換する
ワイヤレスマウスは電池が切れかけになると、不思議なことに「カーソルは動くのにスクロールだけ反応しない」という症状が出ることがあります。単3電池でもボタン電池でも、まずは新しいものに交換してみてください。意外とこれで解決する人が多いんです。
2. 電源スイッチのオンオフ
マウスの裏側を見てください。電源スイッチがちゃんとONになっていますか？ カバンの中で勝手に動いてオフになってしまうこともあります。一度オフにして、カチッとオンにし直すだけで復活することも。
3. USBレシーバーを挿し直す
今使っているパソコンのUSBポートからレシーバーを抜いて、別のポートに挿してみてください。特にデスクトップパソコンをお使いなら、背面のポートのほうが安定しやすいです。USBハブを使っているなら、パソコン本体に直接挿してみるのも効果があります。
4. Bluetoothなら再接続を
Bluetoothタイプのマウスなら、一度ペアリングを削除してからもう一度接続し直してみましょう。設定アプリを開いて、デバイス一覧からマウスを削除、そのあとペアリングボタンを長押しして再接続。これだけでスクロールが復活することがよくあります。
5. パソコン自体を再起動する
「それくらい試したよ」と思うかもしれませんが、実は意外とやっていない人が多いんです。再起動するだけで、バックグラウンドでこじれていた何かが解消されてスクロールが戻るケースはかなりあります。
特定のソフトだけで起きるスクロール不具合の対処法
「全部のソフトじゃない。ブラウザだけ」「いや、Excelだけスクロールできない」という場合、原因はほぼソフト側にあります。
ブラウザでスクロールできないとき
ChromeやEdgeで急にスクロールが効かなくなったら、まずシークレットウィンドウを開いて試してみてください。
シークレットモードで普通に動くなら、原因は拡張機能かキャッシュです。最近入れた拡張機能をオフにするか、ブラウザの設定からキャッシュを消去するとほぼ解決します。
あと、Chromeには「フラグ」という実験的な設定がいくつかあるんですが、これが悪さをしているケースも。アドレスバーに chrome://flags と入力して、「スクロール」に関係する項目をデフォルトに戻してください。
Excelでスクロールできないとき
Excelを使っているときに限って発生するなら、キーボードを見てください。「Scroll Lock」というキーが光っていませんか？
これがオンになっていると、シート全体がスクロールせず、セルだけが移動してしまいます。キーボードの「Scroll Lock」キーを押すか、ない場合はスクリーンキーボードを出してオフにしましょう。
あとは「ウィンドウ枠の固定」も確認してください。表示タブから解除できるので、これでシート全体がスクロールできるようになるはずです。
Windowsの設定を見直して直す3つの方法
マウス自体は悪くなさそうなのに、設定のせいでスクロールが効かないケースもあります。
スクロール量の設定を確認する
Windowsの「設定」から「Bluetoothとデバイス」→「マウス」を開いてください。「ホイールを回したときにスクロールする行数」という項目があります。これが「0」や極端に小さい数字になっているとスクロールしないように感じます。3から5くらいに設定してみましょう。
マウスキー機能をオフにする
Windowsにはキーボードのテンキーでマウス操作ができる「マウスキー」という機能があります。これが有効になっていると、なぜか通常のマウスの挙動がおかしくなることがあるんです。設定の「アクセシビリティ」→「マウス」から、マウスキーがオフになっているか確認してください。
USBの省電力設定を切る
Windowsの省電力機能がUSB機器を勝手にスリープさせていることがあります。デバイスマネージャーを開き、「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」の中の各USBルートハブを右クリックしてプロパティを表示。「電源の管理」タブで「電力の節約のためにコンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外してください。
マウス内部のホコリが原因ならこれで解決
設定を見直してもダメ。それでもスクロールがおかしい。
この場合、物理的にホイールの内部にホコリや髪の毛が詰まっている可能性がかなり高いです。マウスを分解しなくてもできる方法があります。
一番安全で効果が高いのがエアダスターです。ホイールの隙間めがけて、缶を垂直に持って短くシュッシュッと吹き付けてください。これで内部に詰まっていたゴミが飛んで、あっさりスクロールが復活することがよくあります。
エアダスターが手元にないなら、マウスをひっくり返して机の上でホイールをゴロゴロと強めに転がすという裏技もあります。内部の汚れが取れて復活することもありますが、やりすぎると逆に壊れることもあるので、あくまで応急処置と考えてください。
それでも直らないなら買い替えを考えよう
ここまで全部試してダメなら、残念ですがマウス自体が寿命の可能性が高いです。スクロールの不具合は、内部の「エンコーダー」という部品が物理的に摩耗して発生することが多く、修理するより買い替えたほうが安上がりなケースがほとんどです。
おすすめの買い替え候補
次に買うなら、そもそもスクロールが壊れにくいマウスを選びませんか。
LogicoolのLogicool MX Master 3Sは、MagSpeedという電磁気式のスクロールホイールを採用しています。物理的な接点がないので、原理的に「スクロールできない」問題が起きにくいんです。1秒で1000行スクロールできる高速ぶりで、長い資料やウェブページも一瞬です。
もう少し手頃な価格で探すなら、Logicool M650も静音でスクロールがスムーズ。Logicoolは3年間の無償保証が付いている製品が多く、万が一のときも安心です。
予算を抑えたいなら、Amazonベーシック ワイヤレスマウスも選択肢です。低価格ですが、初期不良があってもAmazonの返品交換がスムーズなので、気軽に試せます。
ワイヤレスマウスがスクロールできないストレスとはもうおさらば
ここまで10個の解決策を紹介してきました。
最初は焦るかもしれませんが、手順を追って試せば、たいていの「スクロールできない」は自分で直せます。どうしてもダメなら、それは買い替えのいいタイミング。むしろ、前より快適なマウスを選ぶチャンスだと前向きに捉えてくださいね。
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