「そろそろ2年返却の時期だけど、本体に傷がついているけど大丈夫かな……」
「もし追加料金がかかったらどうしよう」
そんな不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。
結論から言うと、傷の状態によっては追加料金が発生する可能性があります。ただし、すべての傷が対象になるわけではなく、ある程度の軽微な擦り傷は問題にならないケースが多いようです。
ここでは、iPhoneを2年返却する前に知っておきたい傷の基準と、今からできる対策を詳しく解説していきます。
そもそも「2年返却プログラム」ってどんな仕組み？
ドコモの「いつでもカエドキプログラム」、auの「スマホトクするプログラム」、ソフトバンクの「新トクするサポート＋」。
これらはいわゆる残価設定型ローンと呼ばれる仕組みで、2年間（正確には23〜25ヶ月程度）利用した後に端末を返却すると、残りの代金の支払いが免除されるというプログラムです。
つまり、毎月の端末代金が安くなり、かつ2年ごとに新しいiPhoneに乗り換えやすくなっているんですね。
ただ、ここで注意したいのが返却時の端末状態です。
プログラムの条件として、端末に「著しい外観破損」「故障」「水濡れ」がないことが求められます。この条件を満たさない場合、特典が受けられず残価を支払うか、追加料金（いわゆる故障時利用料）が発生する可能性があるんです。
どんな傷が返却時に問題になるの？
ここが一番気になるポイントですよね。
ただし、各キャリアが公式に公開している具体的な傷の判定基準はほとんどありません。そのため、口コミや買取業者の基準などから、ある程度の目安を掴む必要があります。
比較的セーフと言われている傷
- 光に当ててようやくわかる程度の細かい擦り傷
- 通常使用でつく薄いスリキズ
- 液晶保護フィルムやケースの装着で隠れる程度の小さな傷
これらの傷は、「通常使用による軽微な傷」と見なされ、追加料金の対象にならない可能性が高いと言われています。
アウトになる可能性が高い傷
- 画面のひび割れ・割れ
- 背面ガラスのひび割れ
- カメラレンズ周りの欠けや傷
- フレーム（側面）の大きな打痕やへこみ
- 爪が引っかかるような深い傷
特に画面割れや背面ガラスの割れは、ほぼ確実に追加料金の対象になると考えたほうがいいでしょう。また、口コミではカメラレンズ周辺の傷やフレームの角の打痕が特に厳しくチェックされるという声が多く見られます。
追加料金はどれくらいかかるの？
各キャリアのプログラムで「故障時利用料」として設定されている金額は、最大で約22,000円が一つの目安となっています。
ただし、これはあくまで最大額であり、傷の程度や故障の内容によって異なる可能性があります。また、ケータイ補償サービスに加入している場合は、自己負担額が軽減されるケースもあるので、自分の契約内容を確認してみてください。
ただ、22,000円という金額が発生するかどうかは大きなポイントですよね。だからこそ、返却前にしっかりと対策をしておくことが大切なんです。
返却前に今すぐできるチェックポイント
返却の前に、以下のポイントを自分でチェックしておきましょう。
① 画面・背面ガラスをチェック
ひび割れや欠けはないか。保護フィルムを外して確認してみてください。
② フレーム（側面）をチェック
へこみや大きな打痕はないか。特に四隅の角は要チェックです。
③ カメラレンズをチェック
レンズ周辺の傷や欠けは特に厳しく見られる傾向にあります。
④ バッテリー状態も要確認
傷とは別ですが、バッテリー最大容量も査定に影響する場合があります。バッテリー最大容量が85%を切ると減額対象となるケースが多いと言われています。
⑤ 電源・基本機能をチェック
電源が入らない、充電できない、ボタンが反応しないなどの故障がある場合は、そもそも返却ができなくなる可能性もあります。
返却前にやっておくべき対策
写真や動画で状態を記録しておく
これは非常に有効な対策です。
返却前に自分のiPhoneの状態を写真や動画でしっかりと記録しておきましょう。特に傷が気になる箇所はアップで撮影し、日付がわかるようにしておくと安心です。
万が一、査定で想定外の減額や追加料金が発生した場合の判断材料になります。
公式サイトで最新の条件を確認する
プログラムの名称や条件は変更される可能性があります。
返却のタイミングでは、必ず各キャリアの公式サイトで最新のプログラム内容や返却条件を確認するようにしてください。口コミ情報だけを鵜呑みにせず、公式情報を必ずチェックする習慣が大切です。
ケースやアクセサリーは同梱しない
Appleの公式サポートでも案内されていますが、修理や交換のために端末を発送する際は、ケースやアクセサリーを同梱してはいけません。返却時も同様に、本体のみを返却するようにしましょう。
よくある疑問
傷があっても返却はできるの？
基本的に返却自体は可能です。ただし、傷の状態によっては追加料金が発生したり、特典が受けられなかったりする場合があります。
修理してから返却したほうが得？
これはケースバイケースです。
- 画面割れなど大きな故障がある場合：修理費用と追加料金を比較して判断する必要があります。
- 軽微な擦り傷の場合：修理に出すよりもそのまま返却したほうが費用がかからない可能性が高いです。
自分のiPhoneの状態と、修理にかかる費用をよく検討してみてください。
どの程度の傷なら大丈夫？
明確な基準は公開されていませんが、「爪が引っかかるかどうか」が一つの目安になると言われています。
爪が引っかからない程度の薄い擦り傷であれば問題にならない可能性が高いですが、爪が引っかかる深い傷やへこみがある場合は注意が必要です。
まとめ：iPhoneを2年返却する前にできることをやっておこう
iPhoneを2年返却する際の傷の基準について解説してきました。
ポイントをまとめると、こうなります。
- すべての傷が追加料金の対象になるわけではない
- 画面割れ・カメラレンズ周辺・フレームの打痕は特に要注意
- 軽微な擦り傷はセーフになる可能性が高い
- 返却前に自分のiPhoneの状態をしっかりチェックする
- 写真や動画で記録を残しておく
- 必ず公式サイトで最新の条件を確認する
最後に、もう一度だけお伝えしておきます。
最終的な判断は各キャリアの査定基準によります。
この記事の内容はあくまで参考情報として捉え、必ずご自身で公式情報を確認したうえで、返却手続きを進めてくださいね。
事前にしっかり準備して、スムーズな返却を迎えましょう！
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