ワイヤレスマウスを使っていて急に動かなくなると、作業が止まってしまって焦りますよね。
「さっきまで動いていたのに」「電池は交換したばかりなのに」という状態で困っている方も多いでしょう。
この記事では、富士通のワイヤレスマウスが動かないときに試してほしい対処法を、原因別にわかりやすく解説します。
まずは落ち着いて原因を特定しよう
マウスが動かない原因は、大きく分けて以下の5つに分類できます。
- 電源や電池の問題
- 接続方法（USBレシーバー／Bluetooth）の問題
- パソコン側の設定の問題
- ドライバーの不具合
- マウス本体の故障
この順番にチェックしていけば、ほとんどの場合は原因を特定できます。
焦ってあれこれ触るよりも、ひとつずつ確認していきましょう。
電源と電池をチェックする
まず最初に確認したいのが、電源と電池です。
ワイヤレスマウスが動かなくなる原因で一番多いのが電池切れ。思いのほか早く消耗することもあります。
マウス本体の底面や側面にある電源スイッチが「ON」になっているか確認してください。うっかりオフのままになっていることがあります。
電池の残量もチェックしましょう。単三電池や単四電池を使うタイプなら、新しいものに交換してみてください。
このとき注意してほしいのが、電池のプラスマイナスの向き。間違って入れていると当然ながら動作しません。
電池の端子部分に汚れやサビがついていないかも確認しておくとよいでしょう。
充電式のモデルなら、充電が十分にできているかどうか。充電端子の接触不良も起こりうるので、一度ケーブルを抜き差ししてみてください。
USBレシーバーの接続を確認する
パソコンに挿す小さなUSBドングルを使うタイプのワイヤレスマウスの場合、レシーバーの接続状態が原因になることがよくあります。
まずはUSBレシーバーがパソコンにしっかり挿さっているか確認しましょう。少し浮いているだけでも認識されないことがあります。
いったん抜いて、別のUSBポートに挿し直してみるのも有効です。パソコンの前面ポートと背面ポートでは電力供給が異なることもあるので、別の場所に変えてみると改善することがあります。
このとき、ほかのUSB機器も一緒に使っていると干渉して認識されないケースも。必要な機器以外は一度外してみてください。
USBレシーバー本体に傷や破損がないかも確認しておきましょう。
Bluetooth接続を確認する
Bluetooth対応のワイヤレスマウスを使っている場合は、ペアリング状態をチェックします。
最初に確認したいのは、パソコン側のBluetooth機能がオンになっているかどうか。Windowsのクイック設定から簡単に確認できます。
設定がオフになっていたらオンに切り替えて、マウスが認識されるか試してみてください。
それでも動かない場合は、ペアリングをやり直すのが効果的です。いったんマウスを削除してから、再登録してみましょう。
ペアリングモードに入る方法は機種によって異なりますが、多くの場合は接続ボタンを長押しするとランプが点滅し始めます。
パソコンを再起動する
ここまでの対処法を試しても改善しないなら、パソコン自体を再起動してみてください。
「再起動なんて単純すぎる」と思うかもしれませんが、意外と効果があります。システムの一時的な不具合が原因で周辺機器が認識されないことはよくあるのです。
ただし、「シャットダウン」ではなく「再起動」を選ぶのがポイント。シャットダウンは完全に電源を切るので、次に起動するときにまた同じ問題が起きることがあります。
作業中のデータは必ず保存してから再起動するようにしてください。
ドライバーを再インストールする
パソコン側のソフトウェア的な原因として、ドライバーの不具合も考えられます。
デバイスマネージャーを開いて、マウスが正しく認識されているか確認してみましょう。
「！」や「？」のマークが表示されていたら、ドライバーに問題がある可能性が高いです。
その場合は、いったんデバイスを削除してから、パソコンを再起動します。すると自動でドライバーが再インストールされることが多いです。
また、富士通のサポートページから最新のドライバーをダウンロードして手動でインストールする方法もあります。製品の型番がわかる場合は、公式サイトで確認してみてください。
デバイスマネージャーの操作に不安がある方は、無理に試さずに次の「他PCでの動作確認」を優先してもよいでしょう。
ほかのパソコンで動作確認をする
これまでの対処法をすべて試しても動かない場合、マウス本体が故障している可能性が出てきます。
マウス本体の故障なのか、今使っているパソコン側の問題なのかを切り分けるために、別のパソコンで動作確認をしてみてください。
もし別のパソコンで正常に動くなら、マウス自体は問題ありません。元のパソコンのUSBポートやBluetooth機能、OS設定に何らかの不具合があると考えられます。
反対に、別のパソコンでも動かなければ、マウス本体の故障の可能性が高いです。
それでも動かないときは
どんなに対処法を試しても改善しない場合は、富士通の公式サポートに問い合わせることをおすすめします。
保証期間内であれば、修理や交換の対象になるかもしれません。
製品の型番や購入時期がわかるようにしておくと、スムーズにサポートを受けられます。
無理に自分で分解しようとしたり、強い衝撃を与えたりすると保証対象外になることもあるので注意してください。
よくある疑問
マウスのランプは点灯しているのに動きません
ランプがついているということは、電源自体は入っている証拠です。その場合は、接続状態やパソコン側の設定に問題がある可能性が高いです。USBレシーバーの挿し直しやペアリングの再設定を試してみてください。
特定のパソコンだけで認識されません
別のパソコンでは動くのに特定のパソコンだけ認識されない場合、そのパソコンのUSBポートやBluetooth機能、あるいはOSの設定に原因があると考えられます。ポートを変えたり、他のUSB機器を外したりして試してみましょう。
カーソルが飛ぶ、反応が遅いのはなぜですか
カーソルが飛ぶ、カクつくといった症状は、「まったく動かない」とは別の原因が考えられます。電池残量が少ない場合や、マウスを使っている場所の素材（ガラス面や鏡面など）が影響していることがあります。マウスパッドを使うと改善する場合もあるので試してみてください。
まとめ
富士通のワイヤレスマウスが動かなくなったときは、焦らずに以下の順番でチェックしてみてください。
- 電源スイッチと電池残量の確認
- USBレシーバーの抜き差しとポート変更
- Bluetooth接続のペアリング再設定
- パソコンの再起動
- ドライバーの再インストール
- 別のパソコンでの動作確認
これらの対処法でほとんどの問題は解決できます。それでも動かない場合は、故障の可能性が高いので公式サポートに相談するのが確実です。
どうしても修理が難しい場合や、買い替えを検討されている方は、使い勝手や価格を比較しながら新しい製品を選ぶのもひとつの方法です。
日頃からマウスの状態に気を配っておくと、急なトラブルにも慌てずに対応できるでしょう。
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