富士通のパソコンを使っていて、ワイヤレスマウスが突然動かなくなった…そんな経験、ありませんか？実はこれ、多くの方が直面するトラブルなんです。でも、ほとんどのケースは特別な知識がなくても、その場で解決できます。
まず最初に結論から言うと、ワイヤレスマウスが動かない原因の8割以上は「電池切れ」「USBレシーバーの接触不良」「ペアリングのずれ」のいずれかです。これらを順番にチェックすれば、10分以内に復旧することがほとんど。ただし、2026年3月に富士通が公式サイトで発表した内容を知っておかないと、思わぬ落とし穴にはまる可能性もあります。
この記事では、今すぐ試せる具体的な解決手順に加えて、2026年4月時点で知っておくべき富士通の公式サポート方針の変更点まで、しっかり解説していきます。すでにネットにある古い情報をそのまま信じていると、余計に時間をロスするかもしれませんよ。
富士通ワイヤレスマウスが動かない時に最初にチェックすべき5つのこと
まずは基本中の基本から。このステップを飛ばして複雑な設定をいじっても意味がないので、必ず順番に確認してください。
①電池切れを疑え（一番多い原因です）
ワイヤレスマウスが突然動かなくなったら、まずは電池を交換してみてください。乾電池式の場合は新しい電池に替えてみましょう。充電式の場合は、充電ケーブルを接続して少し待ってみてください。
多くのユーザーが「まだ電池は大丈夫だと思ったのに、実は消耗していた」というパターンです。マウス底面にある電源ランプが点滅している場合も、電池残量が少ないサインです。
②USBレシーバーの抜き差しでリセット
2.4GHz帯のワイヤレスマウスを使っている場合、パソコンに挿しているUSBレシーバー（小さなUSBドングル）がトラブルの原因であることがよくあります。
いったんレシーバーをパソコンから抜いて、5秒ほど待ってから再度挿し直してください。このとき、パソコン本体の別のUSBポートに差し替えてみるのも効果的です。特に、USBハブを経由している場合は、パソコン本体のポートに直接挿すようにしましょう。
③マウス本体の電源とペアリングをリセットする
マウス本体の底面や側面に電源スイッチがある場合は、一度オフにしてから再度オンにしてください。
また、Bluetooth接続のマウスを使っている場合は、ペアリングが解除されている可能性があります。Windowsの設定画面から「Bluetoothとその他のデバイス」を開き、マウスが一覧に表示されているか確認。表示されていない場合や「接続済み」になっていない場合は、ペアリングをやり直してみてください。
④パソコンを再起動してみる
意外と効果的なのがパソコンの再起動です。USBポートの認識が不安定になっていたり、システムが一時的にマウスドライバを正しく読み込めていないことがあります。再起動すれば、ほとんどの一時的な不具合は解消されます。
⑤別のマウスやデバイスでUSBポートをテストする
ここまでの手順を試しても動かない場合、パソコン本体のUSBポート自体が故障している可能性も考えられます。別の有線マウスやUSBメモリを同じポートに挿して、認識されるかどうか確認してみてください。
【2026年4月時点の最新情報】富士通が他社製マウスの販売を終了。知らないと損します
ここからは、多くの記事が触れていない最新の公式発表についてお伝えします。
富士通は2026年3月4日、法人向けダイレクトショップ「富士通WEB MART」において、他社製周辺機器の販売を一時停止し、同年3月17日受注分をもって販売を終了すると発表しました。現在は2026年4月下旬頃の販売再開を予定していますが、他社製品の接続方法やサポートについては各メーカーへ直接問い合わせるよう案内されています（出典：富士通WEB MART、2026年3月）。
つまり、今まで「富士通のパソコンだから富士通のサポートに聞けば何とかなる」と思っていた他社製マウスのトラブルは、今後はマウスメーカー側に問い合わせる必要があるということです。
この情報は2026年4月現在、多くの一般的なトラブルシューティング記事には反映されていません。もしあなたが他社製のワイヤレスマウスを使っていて動かない場合、まずはそのマウスのメーカー公式サイトでサポート情報を探すのが最短ルートになります。
接続方式別！「富士通 パソコン ワイヤレスマウス 動かない」の原因を切り分ける
一口にワイヤレスマウスと言っても、接続方式によってトラブルの原因は大きく異なります。ここでは、「USBレシーバーを使うタイプ」と「Bluetooth接続タイプ」に分けて解説します。
USBレシーバー（2.4GHz）タイプのマウスの場合
このタイプのマウスは、付属のUSBレシーバーをパソコンに挿すだけで使える手軽さが魅力です。動かなくなった時の主な原因は以下の通りです。
- レシーバーとマウスのペアリングがズレている：製品によっては、レシーバーとマウス本体のペアリングボタンを同時押しして再設定する必要があります。取扱説明書で手順を確認してみてください。
- USBポートの省電力設定が影響している：Windowsの電源オプションで「USBのセレクティブサスペンド」が有効になっていると、一定時間後にUSBポートへの給電が制限されることがあります。コントロールパネルから電源プランを変更して試してみてください。
- 近くにある他のワイヤレス機器との電波干渉：Wi-Fiルーターや電子レンジ、他のワイヤレスマウス・キーボードが近くにあると、2.4GHz帯の電波が混信することがあります。マウスをパソコンに近づけて使ってみてください。
Bluetooth接続タイプのマウスの場合
Bluetoothマウスはレシーバーが不要で便利な反面、ペアリング管理がやや複雑です。
- Bluetoothがオフになっている：Windowsのクイック設定メニューでBluetoothがオフになっていないか確認してください。
- ペアリング情報が消えている：一度ペアリングしたマウスでも、Windowsのアップデートや他のBluetooth機器の接続によってペアリングが解除されることがあります。デバイスの削除→再ペアリングを試してみてください。
- Bluetoothドライバの不具合：デバイスマネージャーでBluetoothアダプタに「！」マークが付いていないか確認。ドライバを更新することで直ることがあります。
それでも動かない…「認識はしているけどポインタが動かない」時の対処法
「デバイス一覧にはマウスが表示されているのに、ポインタがピクリとも動かない」というケースもあります。このグレーゾーン症状には、以下のような原因が考えられます。
ドライバの競合や不具合を疑う
デバイスマネージャーを開き、「マウスとその他のポインティングデバイス」の項目を確認してみてください。複数のマウスドライバが表示されている場合、競合が起きている可能性があります。
一度、該当するマウスのデバイスを右クリック→デバイスのアンインストールを実行し、その後パソコンを再起動してみてください。Windowsが自動的にドライバを再インストールし、問題が解決することがあります。
タッチパッドとの競合をチェック
ノートパソコンを使っている場合、内蔵のタッチパッドとUSBマウスの両方が有効になっていると競合が発生することがあります。メーカー固有のタッチパッド設定ツールで「外部USBマウス接続時にタッチパッドを無効にする」オプションがオンになっているか確認してみてください。
システムの復元で戻す
ここ最近にWindows Updateやドライバのアップデートを実行した後にマウスが動かなくなった場合は、システムの復元を使って問題発生前の状態に戻すのも有効な手段です。
もう買い替えも視野に入れるなら…ワイヤレスマウス選びで後悔しない3つのポイント
ここまでの対処法をすべて試しても動かない場合、マウス本体の故障も考えられます。でも、いざ新しいマウスを買おうと思った時、何を基準に選べばいいのでしょうか？
ここで冒頭の「富士通WEB MARTの発表」が関係してきます。2026年3月以降、富士通の公式チャネルでは他社製マウスのサポートが実質的に受けられなくなりました。そのため、新しいマウスを購入する際は「どこに問い合わせるか」まで考えて選ぶことがこれまで以上に重要になっています。
以下の3つのポイントを押さえて選びましょう。
①接続方式は自分の使い方に合っているか
- USBレシーバー型：設定が簡単で安定性が高い。デスクで固定して使う人におすすめ。
- Bluetooth型：USBポートを消費せず、複数デバイスと切り替えられる。モバイル用途に最適。
②サポート体制はどうか（富士通純正か、他社メーカーか）
富士通純正のワイヤレスマウスを選べば、従来通り富士通のサポート窓口で問い合わせが可能です。ただし純正品は価格が高めに設定されている傾向があります。
一方、他社製マウスを選ぶ場合は、マウスメーカー自体のサポートがしっかりしているかを事前に確認しておくことをおすすめします。特に、国内メーカーで保証期間が長い製品や、Web上でFAQが充実しているメーカーは安心です。
③USBレシーバーの収納方法は？
モバイル用途で使う場合、USBレシーバーをマウス本体に収納できるかどうかは重要なポイントです。なくしやすいので、収納スペースがある製品を選ぶと安心です。
富士通パソコンでワイヤレスマウスが動かない時、最終的に頼れるサポート窓口
どうしても自力で解決できない場合は、サポートに連絡しましょう。ただし、誰に問い合わせるかは使っているマウスによって変わります。
- 富士通純正のワイヤレスマウスを使っている場合：富士通パーソナル製品のお問い合わせ窓口へ。製品型番を手元に用意してから連絡しましょう。
- 他社製のワイヤレスマウスを使っている場合：そのマウスを製造・販売しているメーカーのサポート窓口へ。富士通では接続に関するサポートは原則行っていません（富士通WEB MART発表、2026年3月）。
- パソコン本体が故障している可能性がある場合：富士通のパソコンサポート窓口へ。マウスではなく、PC本体のUSBポートやBluetoothモジュールの故障の可能性について相談してください。
おすすめのワイヤレスマウス：今買うならこれを選べば間違いなし
ここまでの内容を踏まえて、2026年4月現在で特におすすめのワイヤレスマウスを紹介します。
トラックボールタイプで手首への負担が少なく、長時間の作業に最適です。ロジクールは国内サポートが充実しており、Web上のFAQも非常に豊富。他社製品を選ぶ場合の安心感という点で、特におすすめできるブランドです。
ブルーLED搭載でガラス面やツルツルした机の上でも動作する高性能モデル。エレコムは国内シェアトップクラスの周辺機器メーカーで、日本語サポートがしっかりしています。静音スイッチ搭載モデルも多く、オフィスやカフェでも使いやすいです。
富士通純正のワイヤレスマウスです。何より富士通のサポート窓口で相談できるという最大の安心感があります。対応機種が明確に謳われているので、自分のパソコンで確実に動く製品を選びたい方にはこれ一択です。
ワイヤレスマウスが動かなくなると、仕事の手が止まってしまって本当に焦りますよね。でも、焦らずにこの記事で紹介した手順を一つずつ試してみてください。ほとんどのケースは、特別な工具や知識がなくても解決します。
それでもダメな時は、マウス自体の寿命かもしれません。その際は、今回お伝えした「サポート体制まで考慮した選び方」を参考に、次の一台を選んでいただければと思います。
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